Yo creo que no hay peor trabajo publicitario que aquel que convierte en popular un artículo que no lo es. Y me explico en esta idea: crear frases bonitas y pegadoras es un trabajo que se puede pagar bien, pero hacer esto con nuestra empresa nos puede traer más problemas que beneficios.

Diseñar un slogan que sea atractivo para muchas personas, atraerá a muchos curiosos que no necesariamente se convertirán en clientes, pero necesitaremos dedicar muchos recursos para distinguir quiénes de los atraídos son los prospectos que buscamos y quiénes no lo son, generando con esto un gasto inútil de recursos para atender y clasificar a todos aquellos que llegaron hasta nosotros y corriendo el riesgo de que en el proceso dejemos de atender con prontitud a quienes sí están interesados en nosotros, nuestros productos o nuestros servicios. Es cierto, la publicidad sirve para atraer clientes, pero también la misma publicidad deberá servir para alejar a los curiosos. Cuando logremos que la publicidad haga este trabajo por nosotros entonces tendremos un anuncio publicitario eficiente, pues llegarán a nosotros todos los verdaderamente interesados y nadie más, permitiendo que atendamos a estos interesados como corresponde y podamos entonces convertirlos eficientemente en clientes.

Pero este vicio de la masificación nos hace creer que más es mejor y entonces encuentra uno a personas que preguntan: ¿cómo hago para ganar 50,000 seguidores en Twitter? ¿cómo hago para enviar correos electrónicos a un millón de personas? y demás estrategias de volumen que no tienen otro efecto que saturar al receptor del mensaje, creando el proceso inverso del esperado, es decir, que nos ubiquen con una imagen de intrusos y no con una imagen de solucionadores de problemas.

Es mejor tener mil seguidores en Twitter pero que sean todos ellos personas que verdaderamente quieran leer nuestros contenidos, o mejor enviar solamente cien correos a nuestra lista de destinatarios pero todos ellos interesados en mantenerse actualizados, que estar saturando gente y saturándonos a nosotros con trabajo que no nos permite atender correctamente a quienes merecen nuestra atención. Desde el momento mismo en que ideamos nuestro proceso de comunicación, debemos pensar en ambas caras de la moneda: atraer a los que estén interesados y alejar a los que no estén interesados.

Quien lea nuestro slogan o nuestra Promesa Característica debe saber inmediatamente si es a él a quien le hablamos o si no lo somos. Con esto evitaremos perder el tiempo.

Por más tentadora que sea la idea de ser populares con nuestros mensajes lo que debemos entender es:

1. No somos monedita de oro para caerle bien a todos. No hay un solo producto que sea atractivo para todo el mundo, así que es mejor llamar la atención solamente de aquellos que estén más cerca de convertirse en clientes.
2. Si no somos capaces de atender con prontitud y servicio a aquellos que pueden ser nuestros clientes, los perderemos.
3. Si no somos capaces de dar adecuado seguimiento a una persona interesada, vendrá la competencia y hará aquello que no hemos podido hacer.
4. Si en el proceso de enamoramiento no somos capaces de atender correctamente a nuestros prospectos, estamos enviándoles una señal: No seremos capaces de atenderlos como se merecen cuando sean nuestros clientes.

La mercadotecnia efectiva en la actualidad se trabaja persona a persona y no en masa. Nuestros mensajes y nuestras estructuras de atención deben permitir ese contacto mucho más íntimo y personalizado en beneficio de nuestra marca, y como resultado, de nuestras ventas.

No se trata de gritar a los cuatro vientos, se trata de susurrar al oído las palabras adecuadas.

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Amigos, seguramente se preguntarán ¿qué paso con la lista de los temas prometidos? bueno, pues estando de vuelta se las avanzaré de manera general.

En esta primera serie, veremos como parte de la Educación Financiera un muy buen acercamiento a algo básico que iremos manejando con más detalle. Me refiero al Concepto de Finanzas Personales. Sin embargo, los temas de Educación Financiera estarán relacionados con aprender ¿Qué es el dinero?, ¿Cómo funciona (eso que es materia de algunas carreras y que conocemos como) la “Economía”?, ¿Qué es un Presupuesto? (aprenderemos a planear los gastos en función de los ingresos), hablaremos de El Ahorro y la Inversión, La escasez y nuestras necesidades, también de ¿Cómo opera el Sistema Financiero Mexicano? y de Los Productos y Servicios Financieros.

Así que, después de estudiar cómo hacer esto más sencillo, creo que tal vez podría empezar por lo básico, es decir por conceptos sencillos que podrán ayudarnos primeramente a hablar y entender de nuestras Finanzas Personales. Con eso a la mano iremos a temas y notas más complejas pero globales que podremos abordar de mejor manera.

Dentro de las Finanzas Personales lo que podrán encontrar en tanta bibliografía disponible, se reduce a exponer sobre los siguientes temas:

• ¿Cuánto ganas?
• ¿Cómo lo gastas?
• ¿Cómo deberías gastarlo?
• ¿Cómo establecer metas de ahorro?

Por lo anterior, veremos con cierto detenimiento cuáles son los llamados 4 Pilares de las Finanzas Personales.

1. Protección
2. Ahorro
3. Inversión
4. Crédito

Veremos estos temas con ciertamente un estricto orden, ya que no es casualidad que en México todos estamos en niveles diferentes, enganchados con los créditos que tenemos o por otro lado, deseamos quizá estar en el lado de los grandes inversionistas. El tema es que para muchos, el común denominador es: no querer empezar por el principio, que es el estar protegido y tener la disciplina de ahorrar.

Según Kiyosaki (Robert Toru Kiyosaki), quien es un empresario, inversionista, escritor, conferencista, entre tantas cosas y que además es el fundador, CEO y accionista mayoritario de “Cashflow Technologies”, en su segundo libro, “El Cuadrante del Flujo del Dinero” (Rich Dad’s CASHFLOW Quadrant) nos damos cuenta que existen 4 tipos de personas.

• E…mpleado
• A…utoempleado
• D…ueño de un negocio
• I….nversionista

Empleado: Es muy probable que la mayoría de nosotros hayamos pasado por esta etapa o quizá sigamos en ella. Aquí hay recursos que generamos como producto de nuestro trabajo pero que también ayudamos a generar para nuestro empleador.

El autoempleado: No creo que necesite mayor descripción ya que la mayoría de nosotros lo conocemos como aquel que trabaja para sí mismo de forma directa en lo que conocemos como unidades económicas (un comercio, un oficio o un negocio), de su propiedad o no, mismas que puede ser que dirija o gestione y cuyo resultado de esta actividad es la obtención de ingresos.

El Dueño de un negocio: O mejor conocido como Empresario, es aquella persona que, en lo individual o en colectivo fija metas u objetivos, toma decisiones estratégicas sobre las mismas, los medios, la administración y el control de lo que pasa en la unidad o unidades económicas que posee, ya sea en el giro de los bienes o el de los servicios. En esta figura, también se generan recursos como producto del rol que se juega.

El Inversionista: Este personaje es aquella persona natural (o mejor conocida en México como Persona Física) o Jurídica (Persona Moral) que posee esos títulos llamados “acciones” en las diferentes sociedades o unidades económicas en las que participe aportando sus recursos (o capital) sin necesariamente, tener un rol activo dentro de la misma, es decir, que no es siempre Empleado.

Ya tenemos entonces claros los 4 tipos de Ingresos que podríamos generar.

En la siguiente entrega veremos la importancia de protegernos y de comenzar con estrategias sencillas para arrancar con la tarea de ahorrar esos recursos de los que ya generamos por pertenecer a cualquiera de los 4 tipos de personas.

Hasta el próximo lunes…

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Hace mucho más de un año fui de excursión con una amiga al lugar más mágico y maravilloso sobre la tierra, ahí donde puedes encontrar desde juguetes retro y playeras de Marvel Heroes nuevas de paquete a precios ridículamente baratos, hasta lápidas robadas de cementerios y zapatos y carteras que les quitan a los cuerpos en el Semefo. Para disfrutar de tan extraordinario lugar tuvimos que llegar a la última estación del metro, tomar un microbús con rumbo a la cárcel de Santa Marta Acatitla y codearnos con lo más temerario de la sociedad. Y no, no fue ahí donde me robaron mi smartphone, fue cuando, terminando nuestro shopping, fuimos a comer a la Condesa. Dejé mi celular en una mesa y sin percatarme de nada, de pronto ya no tenía Blackberry… Y no he vuelto a tenerlo.

Por lo tanto, llevo casi un año sobria de twitter y de facebook móviles, y aunque a estas alturas ya no me pesa decirlo, si me hubieran preguntado algo respecto a este tema  durante los tres meses posteriores al robo de mi smartphone, hubiera llorado implorando que me regalaran uno, que no fueran “así”. Y es que TODA mi familia confabuló para que mis manitas no volvieran a poseer uno de esos artefactos del demonio que les quitaban mi atención, tiempo, cuidado y ayuda, porque yo era una verdader esclava del teléfono. Nunca salía sin él, nunca me quedaba sin pila y nunca era más importante mi acompañante que mi pequeño aparatito conectado al mundo. Estaba, literalmente, pegado a mi mano, y seguramente como la mayoría de ustedes lo hace, dormía con él bajo la almohada.

No fue un proceso fácil. Cuando estaba con alguien que tenía un smartphone con acceso a internet (o sea, casi cualquier persona menor de 30 años), le pedía me dejara loggear mi cuenta de twitter y me la pasaba twitteando como si no hubiera mañana, ansiaba llegar a casa para poder conectarme y ver desde mi laptop todas mis menciones, etiquetas, retweets. Me daban crisis de angustia cuando pensaba algo que merecía ser twitteado (que en esos tiempos era casi cualquier cosa que me pasara por la mente, que me fuera a comer o que escuchara por ahí, según yo) y  yo no tenía mi blackberry en la mano, me daba coraje no poder tomar fotos para poder compartirlas con mis seguidores.

Aprender a vivir sin un smartphone va más allá de no tener acceso a tus redes sociales. Los verdaderos golpes llegan cuando estás perdido y no puedes usar google maps o vas a un encuentro con alguien y no tienes cómo comunicarle que vas tarde, o te surge una duda y no puedes disiparla a la velocidad de tus dedos en la wikipedia, o necesitas un hotel y no hay forma acceder a una lista interminable de ellos. Pero aprendes, porque antes ya sabías vivir así.

Entonces regresé a los tiempos de las tarjetas ladatel y los teléfonos de mis amigos escritos en papelitos. Volví a preguntar instrucciones de cómo llegar a algún lugar a extraños y recuperé lo que no notaba que había perdido: la capacidad de observar y escuchar lo que pasaba a mi alrededor y convivir conmigo misma en los largos tiempos de espera (que eran muchísimos porque en ese tiempo vivía en el D.F. y  viajaba más de tres veces por semana a Querétaro y a Toluca a visitar a mi familia). También volví a cargar un libro.

Al principio mi familia y amigos estaban contentos y agradecidos, me decían que les gustaba que ahora ya les pusiera atención y estuviera más al pendiente de sus acciones. Entonces, ya cuando había aprendido a vivir sin un celular, mis padres tuvieron a bien regalarme uno, uno más bien arcáico que sólo recibía llamadas. Me imagino que ellos eran los que no habían aprendido a vivir con una persona que no es localizable el 100% del tiempo. Lamentablemente, yo ya estaba totamente habituada a vivir sin teléfono y lo olvidaba siempre antes de salir, lo dejaba largos períodos de tiempo sin pila y lo extraviaba a cada rato, hasta que por fín dejó de funcionar.

Ahora soy una de esas fundamentalistas odiosas que se jactan de no necesitar un celular y de que tener uno es símbolo de esclavitud cuando alguien saca su nueva y carísima adquisición tecnológica. Presumo mi independencia y “autenticidad” gritando a los cuatro vientos que no quiero, no necesito y no voy a comprar un celular, a pesar de que mis amigos odian esta postura y se desesperan de no poder tener contacto inmediato conmigo a la velocidad de una tecla. He de reconocer que cuando salió el iPhone 4S estuve a punto de claudicar ante mi postura más por el sentimentalismo que me provocó la muerte de Steve Jobs que por en verdad desearlo o necesitarlo. Pero soy fuerte y lucho muchas veces contra el deseo consumista de un smartphone que, ahora estoy completamente segura, no necesito.

No sé si mi vida sea mejor sin un teléfono celular, sólo estoy segura de que es posible vivir sin uno y no es tan difícil. A veces siento que desaprovecho los avances tecnológicos que se supone hacen la vida más fácil, pero ya no lo necesito, ya no estoy acostumbrada, recordé cómo arreglármelas sin uno y mis allegados ya están acostumbrados a sólo localizarme en casa. Porque a final de cuentas,  ¿saben qué?, no pasa nada.

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la última estación del metro,

El amor es un sentimiento que muchos dicen es capaz de mover montañas, que lo puede todo o que por el somos capaces de hacer lo que jamás imaginamos. El amor se puede expresar de mil y una formas pero existen diferentes tipos de amor, porque no es el mismo amor el que sentimos hacia nuestros padres (amor filial) o el amor que sentimos hacia un hermano o un amigo (amor fraternal); también existe el amor romántico que en la adolescencia nos hace perder el piso o un amor mas físico y pasional que es el amor sexual.

Pero si ya sabemos qué es el amor seguramente nos preguntamos qué es el enamoramiento y cuál es la diferencia entre el enamoramiento y el amor. Podríamos decir que el amor es un concepto filosófico y el enamoramiento es una reacción química dentro del cuerpo humano.

El cuerpo humano está dirigido por impulsos nerviosos que se generan en el cerebro o que llegan a él de todo el cuerpo. Así que para empezar el enamoramiento primero necesitamos un estímulo para que se cree la primera reacción nerviosa y este es la atracción sexual. Este es un proceso tanto químico como psicológico ya que consiste en sentirse atraído hacia una persona determinada porque creemos que es la persona perfecta para la reproducción y conservación de la especie. Esto sucede gracias a una hormona producida por el cuerpo llamada feromona que es secretada por unas glándulas especiales situadas en las axilas, la ingle, los pezones y cerca de los labios, entre otros lugares. Las feromonas son percibidas por el sexo opuesto y si estas le son agradables y compatibles se crea el primer impulso nervioso.

Al sentirnos atraídos sexualmente hacia esa persona entra lo psicológico y comienza la necesidad de cortejarla. Si el sentimiento es recíproco comienza la fase de enamoramiento ocasionando una alteración química en nuestro cuerpo lo que deriva en que nos volvamos torpes, nos sintamos nerviosos, ansiosos o comencemos a sudar o a temblar cuando está cerca esa persona por la cual nos sentimos atraídos. Al estar en la fase del enamoramiento, el cerebro le ordena a las glándulas suprarrenales que comiencen a secretar adrenalina y noradrenalina (neurotransmisores que facilitan la comunicación de impulsos eléctricos en el cerebro) al estar cerca de la persona por la que nos sentimos atraídos, lo que ocasiona que nuestro pulso cardiaco aumente al igual que la presión arterial y se liberen azúcares para aumentar la capacidad muscular, esto quiere decir que nos ponemos ante la respuesta de lucha o huída, misma que se da cuando percibimos estar en peligro.

Después de esa atracción sexual y esa necesidad de cortejar comienza lo que todo el mundo conoce como “estar enamorado”, ese momento en el que todo el mundo se vuelve más hermoso y color de rosa ya que los colores se perciben más brillantes, se olvidan los defectos de la pareja y solo vemos sus virtudes, anhelamos su compañía, necesitamos su afecto y la pareja se vuelve egoísta y egocéntrica, ya que solo le interesa lo que al amado le interese y el mundo a su alrededor desaparece para que su mundo se vuelva la persona amada.

Todo aquel que alguna vez ha estado enamorado sabe reconocer este estado, sabe qué es necesitar estar con esa persona, que al estar juntos el tiempo vuele y se hagan eternas las horas en su espera y crezca más el deseo y necesidad de el o ella.

El maravilloso panorama que se nos presenta al estar enamorados es gracias a una hormona (tan hermosa como la persona a la que amamos) llamada FENILETILAMINA. Esta hormona al liberarse ocasiona que el cerebro entre en un estado de semiinconsciencia que nos hace sentirnos en las nubes. Después viene el deseo sexual, esas ganas incontrolables de besar y sentir la piel del otro, de tocarle, olerle y esas ganas de sentir su cuerpo; esa incontrolable atracción física algunas veces conlleva al acto sexual. La FENILETILAMINA ocasiona que se libere dopamina que es la hormona encargada de estimular los centros de placer del cuerpo. Después se libera norepinefrina y oxitocina que nos ponen en estado de euforia y de excitación sexual. El cuerpo se vuelve incontrolable e imparable, más resistente y más sensible.

Al comenzar a bajar los niveles de norepinefrina y oxcitosina el cuerpo libera endorfinas ocasionando que el cuerpo se relaje y nos sintamos de nuevo en las nubes y sin ningún problema o preocupación. Somos felices, completamente felices.

Este aumento y disminución de hormonas, esta revolución química es estar enamorados. El cerebro se vuelve indeciso lo que nos hace perder la cabeza y nos lleva a tener esas sensaciones hermosas, pero también esa revolución hormonal nos lleva a sufrir desamor y decepción en el momento en que disminuye la producción de estas hormonas puesto que el cerebro recobra la cordura, el enamoramiento se acaba; regresamos a la realidad y nos damos cuenta de que no todo es color de rosa ni hermoso y que esa persona que creíamos que era un príncipe azul o una princesa de cuento de hadas no lo son del todo.

Este momento es crucial porque se define si el enamoramiento pasará a ser amor y quien nos ocasionaba un impulso incontrolable se vuelve la pareja que soñábamos o preferimos dejarla pasar de largo. Aquí es donde se comienza a aceptar y conocer a la persona sin ese espejismo hormonal.

Al terminar el proceso de enamoramiento el cuerpo comienza a liberar vasopresina la hormona de la fidelidad, y las hormonas del enamoramiento comienzan a liberarse no con la misma frecuencia ni con la misma intensidad, la química del enamoramiento continuará con la misma pareja como algo cíclico o cotidiano o la química del amor se desatara con una nueva persona. Este es el punto en el que el amor se vuelve racional y se define si la pareja aun sin la ayuda química sobrevivirá o se terminara lo que se conoce como “amor”.

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Y tú ¿a que te dedicas? es la clásica pregunta en una reunión de maridos que han sido llevados a la fuerza. Las esposas son amigas porque los hijos son amigos y un buen día se les ocurre hacer una reunión para incluir a los maridos, quienes nunca en su vida se han visto porque constantemente están trabajando y que no tienen el más mínimo interés de ir a hacer nuevos amigos. Pero de cualquier forma hay que ceder por el bien de la tranquilidad familiar.
Así que después de un día muy cansado y sabiendo que al siguiente día vendrá otro más cansado (porque comúnmente estas reuniones tienen lugar en una noche a media semana), toma uno las pocas fuerzas que le quedan, ensaya su sonrisa menos fingida y se dirige a la dichosa reunión en la que seguramente se armarán dos bandos: el de las mujeres, todas muy platicadoras porque ya se conocen y el de los hombres (cerca de la barra de bebidas) en la que con trabajos se escuchan algunas palabras. Y la conversación comienza:

-Y tú ¿a que te dedicas?

-Vendo seguros – dice el primero y como resultado automático en ese mismo momento se cierra la comunicación con él (¿quien quiere entablar una conversación en la reunión más aburrida con el hombre más aburrido de la reunión?).

La pregunta se repite una y otra vez y el esfuerzo de todos por hacer una segunda pregunta es brutal, pero en la mayoría de los casos poco efectivo. De verdad que las vidas de la mayoría de la gente son de lo más gris que puede existir. Pero de pronto la magia sucede y alguno contesta algo como: “Soy piloto aviador”. En otros casos alguien contestará: “Soy productor musical” y la conversación, que hasta el momento no había fluido, comienza a caminar a buen ritmo. Detrás de una pregunta viene la siguiente y cada respuesta del entrevistado genera tres preguntas nuevas en la mente de cada uno de los que escuchan. ¿Y es cierto que los aviones pueden explotar si hablas por celular? ¿Cómo compones una canción, primero la letra o la música? ¿Cuántas horas puedes volar seguido en un día? ¿Te saliste de tu casa a los quince años? ¿Has sentido alguna vez que en verdad de esa no sales librado? ¿Y de verdad hay gruppies o es una leyenda urbana? ¿Lo de un amor en cada puerto es un mito? ¿Cuánto dices que pagan por regalías de una sola canción? ¿Y qué haces si no traes tu pasaporte al llegar a Estados Unidos? ¿No te cansan las giras? ¿A poco nada más con que te pongas tu uniforme te puedes subir al avión que quieras sin pagar?

-Vaya que tu trabajo es divertido – será la conclusión de la conversación -. A ver cuando nos vamos a tomar una cerveza para seguir platicando. Y aquello que podía ser la reunión más aburrida del año se ha convertido en la aventura de conocer a un ser sumamente extraño simplemente porque se divierte mientras trabaja.

Si quieres que la gente hable de ti, si quieres que la gente regrese una y otra vez, haz algo divertido y excepcional. Si quieres pasar absolutamente desapercibido, haz lo que normalmente hacen todos de la forma en que lo hacen todos, porque es la forma más segura de hacer las cosas y el resultado será que te convertirás en una persona gris, con la que nadie quiere tener mucho que ver.

Este es el principio de las personas, pero también es el principio de las empresas.

Las empresas que hacen lo que los demás hacen porque así dicen que se hacen las cosas, son empresas aburridas, de las que nadie habla y con las que nadie quiere tener nada que ver, y como consecuencia terminan cerrando sus puertas. Pero las empresas que buscan hacer las cosas de una forma diferente a la establecida son empresas divertidas que se incrustan en las emociones de la gente y que se convierten en un referente. Y las empresas divertidas siempre mantienen sus puertas abiertas, porque le permiten a la gente gris, que es la mayoría, sentir por un momento que su vida es de colores, y eso es suficiente para que la gente se encargue de que esa empresa siempre permanezca abierta.

Si tu vida y tu empresa no son divertidas, piensa que ya es momento de que hagas algo de una forma diferente a como todo el mundo acostumbra a hacer las cosas.

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Después de tener una discusión política ayer  en la noche con varios tuiteros, decidí escribir sobre un tema más ligero. También, lo reconozco, como manera  de descubrir si somos pocos o muchos quienes compartimos esta adicción. Como dicen en AA, el primer paso es reconocer que la tenemos.

Dice EuropaPress que la red social de Facebook y Twitter causan más adicción que el alcohol y el tabaco.

¡Uff! qué cosa.

Aseguran que resistir la tentación de visitar los sitios de redes sociales para ver las actualizaciones es más difícil que rechazar una bebida o un cigarrillo. Sin duda lo es, ¿no creen? ¿No les pasa que en las mañanas lo primero que hacen es revisar su TL o ir directamente al Facebook abrazados románticamente de su teléfono?, pues en mi caso, lo confieso, así es.

Facebook y Twitter se han convertido en las redes sociales más populares y famosas del momento. Incluso los ‘smartphones‘ y ‘tablets‘ permiten estar conectados a ellas las 24 horas del día. Sí, leyeron bien las 24 horas del día, ¿no será mucho?. Entrar en el perfil de Facebook para comprobar si alguien ha comentado tu estado, si ha publicado una foto o bien ha cambiado su profile picture, si ha desayunado, comido, o hasta cenado, si ya se fue de vacaciones o si regresó, si cambió de novia, esposa, marido o amante, si ya se quitó los frenos, si engordó en las vacaciones, si por fin aprendió a escribir sin faltas de ortografía, es una tentación difícil, muy difícil de vencer.

Qué me dicen de leer las menciones en Twitter o los ‘tuits’ de los seguidores que se convierten en acciones diarias tan comunes como dormir o comer, de descargar nuestras frustraciones, de querer a veces cambiar el mundo desde una computadora y un espacio de solo 140 caractéres, increpar también al político sabelotodo o cuestionar al periodista estrella, de estar al pendiente de lo que pasa en tu ciudad o de las noticias nacionales, de las balaceras y zafarranchos polticos… En fin, la cosa es estar ahí pegado. De ahí probablemente que algunos tengamos adicción a las redes sociales.

Según un estudio realizado por la Booth School of Business de la Universidad de Chicago -y recogido por el diario británico The Telegraph-, tanto Facebook como Twitter causan más adicción en los usuarios que el alcohol o el tabaco. Para este estudio se realizaron 250 encuestas sobre los deseos diarios de los usuarios.

La encuesta concluye que dormir y el sexo son los dos deseos más anhelados durante el día (¿dormir?, ¿en serio dormir?) pero acceder a las redes sociales y el trabajo son los deseos más difíciles de resistir y más fáciles de satisfacer, (pues sí, no es como que te dé sueño y te quedes ahí tirada en cualquier parte de la oficina o el supermercado). En contraposición, el alcohol y el tabaco son deseos que se encuentran en niveles mucho más bajos a pesar de generar adicción.

Según revela el director del estudio, el doctor Wilhelm Hofmann, la forma de controlar esta adicción es resistir a la tentación ya que de esta manera se fortalece la fuerza de voluntad y cada día se tienen menos ganas de “caer en la tentación”.

No pues qué doctor tan sabio, dice que la forma de controlar la adicción es resistiéndola, ah, que doctorcito, yo lo que necesito es que me diga precisamente cómo controlarla, ¿qué hago?,¿voy al yoga?, ¿meditación trascendental? Quizá mi amiga @lamataviejitas pueda ayudarme más que el doctor Hofmann.

Pediré su consejo.

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Mencioné en el primer articulo de esta columna lo sorprendente que es cruzar el puente internacional y llegar a Eagle Pass con un esquema renovado de modales, qué digo cruzar el puente, al cruzar la línea migratoria a medio puente es cuando ya nos empezamos a “comportar”.

Estando allá respetamos todos los señalamientos viales y límites de velocidad, depositamos los centavitos correspondientes de forma religiosa en cada parquímetro y hasta nos la pensamos antes de “dar vuelta a la derecha en luz roja con precaución”. ¿Saben?, allá las multas sí se aplican, te ponen fecha para ir a la corte (con juez y todo), un verdadero relajo, ah y si se te llega a pasar echarle al parquímetro te dejan en el parabrisas tu multita (ticket) y un sobre con instrucciones (muy al estilo Hollywood) y de pronto andas por toda la ciudad buscando la dichosa “yellow box”, un buzón amarillo cuya única función es recibir estos sobres. Cabe destacar que no hay mordida que valga- ¿así debería ser en todos lados no?- En Estados Unidos prevalece un respeto por los policías y las leyes, claro está, el respeto se gana, o al menos se lucha por mantenerlo.

Pero como dicen “a la tierra que fueres has lo que vieres” nuestro amigos americanos hacen lo propio al visitar Piedras Negras. Se quitan el cinturón de seguridad, manejan a exceso de velocidad, van en sentido contrario y disfrutan de “quemar llanta” y “rumbar” sus autos bonitos por toda la ciudad. Nada fuera de lo común, nada que no se haga aquí todo el tiempo. Lo triste del caso es que cuando visitan centros comerciales algunos de nuestros vecinos utilizan los estacionamientos destinados a las personas con capacidades diferentes, claro, como aquí “no pasa nada” se comportan como verdaderos energúmenos del volante, ¿dónde queda tanta buena conducta y supuesta consciencia sobre las leyes de urbanidad?

Si te encuentras un filtro anti-alcohol o te muerden o “te dan la atención” depende de qué facha tengas, estés o no tomado; esa es la desfachatez, por eso nosotros mismos no respetamos nuestras leyes ni señalamientos, por eso nos pasamos el alto cuando “no viene nadie” y si eso es lo que hacemos, es también el ejemplo que le damos a los turistas; ellos vienen y “relajan” su urbanidad, aunque creo que el hecho de que aquí vean malos ejemplos, no los justifica.

No sé si reír o llorar al ser testigo de cómo personas que se jactan de ser muy civilizadas llegan e incumplen las leyes peor que quienes vivimos aquí. Es reprobable el nivel de cultura de estas dos culturas, reprobable cómo, a sabiendas de todo, seguimos igual, ¿les cuento un secreto? es tan deficiente el trabajo de las autoridades que a la mayoría simplemente les vale, tienen bien tomada la medida, saben cómo funciona el “sistema”. ¡Ah! Pero cuando van de regreso, regresa su civilidad.

Empiezo a creer que los puentes, aparte de internacionales, son medio mágicos.

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¿Cuánto debo cobrar? Esta es seguramente una de las primeras preguntas que cualquier emprendedor se hace al iniciar operaciones y la respuesta puede ser tan complicada como se desee o tan sencilla como echar un volado al aire. 
¿Cuántas veces me habré hecho yo esta misma pregunta? Y al final es más un tema de inspiración divina que un tema de cálculos profundos el que me ayuda a determinar el precio. Algunas veces mi decisión ha sido atinada pero muchas otras he tenido que corregir sobre la marcha, cabe mencionar que siempre me ha sido más fácil bajar un precio cuando lo establecí alto que subir un precio cuando lo establecí bajo.

Porque es cierto que hay condiciones importantes al momento de establecer un precio, pero también es cierto que hacer del establecimiento de precios una ciencia profunda es, en muchos sentidos, ocioso. Claro está que el primer paso fundamental al establecer el precio de nuestro producto es conocer su costo. No hay nada más seguro al fracaso que vender por debajo de nuestro costo. Y conveniente será considerar que por encima del costo (materia prima, mano de obra y gastos de fabricación) están los gastos administrativos, los impuestos e incluso el margen de utilidad. Esto conforma apenas el piso de nuestro precio, vender por debajo de este, puede tenernos muy entretenidos, pero ganando poco.

Ahora viene la parte divertida. Hacer rentable nuestro negocio es exponencialmente más fácil si nos alejamos lo más posible de este precio piso. Si en este precio piso tenemos, por ejemplo, una utilidad de 5%, al incrementar nuestro precio en 45% tendremos que vender solamente la décima parte de las unidades que tendríamos que vender si mantenemos el precio piso. Y trabajar la décima parte para ganar lo mismo no suena nada mal.

Entonces, ¿por qué no simplemente subir exageradamente nuestros precios y así incrementar nuestro margen de utilidad hasta el grado de no tener que vender gran cosa para ganar dinero? Bueno, porque en el límite siempre hay una decisión en manos del cliente, la decisión de comprarle a alguien más. Y en el límite de lo poco conveniente, tiene la decisión de no comprar, que es la decisión que nos afecta más.

¿Cuánto cobrar? Tan poquito como para que no perdamos dinero, y tanto como para no hacer que todos nuestros prospectos prefieran decidirse por no comprar. En el medio podemos decidirlo en una buena medida a la suerte, que la diferencia entre una y otra postura solamente afectará el volumen de piezas que habremos de desplazar.

¿Y si ya está mi empresa operando, pero quiero crecer ese margen de utilidad mediante el incremento del precio? Pues no hay de otra, habrá que subir el precio, sabiendo que un porcentaje de nuestros clientes actuales dejarán de serlo (más alto será el porcentaje de los que se van cuanto más alto sea el incremento a nuestro precio), por más mejoras que hagamos, muchos de los clientes son enfermizamente sensibles al precio y si nuestro producto es fácil de sustituir más fácil será que la sensibilidad ante este los haga irse.

Pero algunas veces será mejor tener menos clientes, más margen y menos trabajo, porque esto nos permitirá tener más control en la empresa y un mejor servicio. Al grado que muchos de los clientes que se fueron por el incremento de precio podrán regresar en el futuro ya que preferirán buen servicio a buen precio.

Obviamente, si nuestro incremento nos ha llevado a perder a la mitad de nuestros clientes, seguramente nos estamos jugando la permanencia en el futuro. Pero si no hemos perdido clientes por nuestro precio, seguramente es porque estamos cobrando muy barato.

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No hace mucho me enteré de que la empresa de la manzana tiene planeado sacar una versión mini de su popular e interesante dispositivo, uno que vagamente recuerdo se llama iPad. ¿La razón? Simple y sencillamente: la competencia.

Y es que Amazon aseguró que tan solo en el mes de diciembre vendió 4 millones de sus tan famosas tabletas en España, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y por supuesto Estados Unidos y aunque en México no es tan popular, la verdad es que el Kindle se ha vendido más rápido que el pan caliente y eso no le agradó mucho a Apple. ¿Y cómo le iba a gustar? Si ese pan, digo, si esa tableta tan solo cuesta 199 dólares. Bueno, pues para mí el Kindle es historia.

Ahora la novedad es un pequeño nene que anunciaron en la no poco conocida Feria de Tecnología en Las Vegas. Les hablo de la Tablet de 7 pulgadas Asus MeMO ME 370T. Esta chiquilla posee algunos atractivos que llamarán tu atención pero antes de decirte cuáles son, sorpréndete con su atractivo número uno: su bajo precio de solo 249 dólares. Con el famosísimo sistema Android (la versión más nueva por cierto), sus dos cámaras de 5 y 2 megapíxeles, Bluetooth, WiFi, capacidades de 16 y 32 gigabytes 1 giga de RAM, ¿qué más quieres por 249 dólares? ¿Tal vez un puerto microHDMI o la capacidad de capturar vídeo en FullHD?

Pues, ¡sorpresa! También los tiene.

Tal vez más adelante los rumores del mini iPad dejen de ser solo murmullos, y veamos materializada esta idea. Cuando ese momento llegue y tengas ante ti la opción de elegir entre la tableta de la marca de Cupertino y la Asus MeMO, ¿qué elegirás? Mientras ese día llega y si eres de los que le gusta aburrirse un poco con datos técnicos, como qué chip usan, la cantidad de núcleos de la tableta de Asus (que por cierto olvidé decir que son cuatro, pequeños detalles que se me escapan), entre otras cosas, te invito a dar click en el siguiente link: www.reparacionordenadorescantabria.com

Hasta la próxima.

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