¿Y en tu empresa ya se atrevieron a cambiar su historia o siguen esperando que sea Personita la que cambie?

Bajo el lema de “El cliente manda”, Nemesio Diez comandó a un ejército de vendedores y distribuidores con el único objetivo de ranchear, hacer paladar y vender cerveza.

El costo es de posponer nuestros deseos de gastar, pero el pago es obtener un nivel de ingresos muy superior en pocos años. Alguna vez leí que la familia Servitje, fundadores de Bimbo, decidieron desde el principio mantener dentro de la empresa todos los años la mitad del dinero generado.

Esta práctica es probablemente el resultado de la masificación de la comunicación, ocurrida durante el siglo veinte. Televisión y radio llegaban a millares de personas todos los días, incluso los periódicos y las revistas tenían alcances brutales.

Hay dos conceptos que se manejan típicamente en ventas y que nos ayudan a incrementar los pedidos de nuestros clientes en el preciso momento de la compra. Estos conceptos son el Up-Sell y el Cross-Sell. Y aunque de momento te suenen un poco extraños los términos, más de una vez has estado expuesto a ellos como cliente.

En las etapas iniciales de la empresa, por mucha planeación que se haga, lo único que tenemos son buenas intenciones de que estos planes se cumplan, pero nada nos indica que esto vaya a ser así. El riesgo es muy alto y si estamos jugando con recursos de deuda, en una mala pasada las cosas no salen como habíamos pensado y de pronto nos encontramos con que ya no tenemos empresa y por si fuera poco, tenemos una deuda por la cual responder.

La mercadotecnia efectiva en la actualidad se trabaja persona a persona y no en masa. Nuestros mensajes y nuestras estructuras de atención deben permitir ese contacto mucho más íntimo y personalizado en beneficio de nuestra marca, y como resultado, de nuestras ventas.

-Y tú ¿a que te dedicas?
-Vendo seguros – dice el primero y como resultado automático en ese mismo momento se cierra la comunicación con él (¿quien quiere entablar una conversación en la reunión más aburrida con el hombre más aburrido de la reunión?).

¿Cuánto debo cobrar? Esta es seguramente una de las primeras preguntas que cualquier emprendedor se hace al iniciar operaciones y la respuesta puede ser tan complicada como se desee o tan sencilla como echar un volado al aire.

Le decían “El llorón” y en sus primeras apariciones, por ahí de fines de la década ochentera, la gente de la zona se atemorizaba al grado de no querer salir de su casa tan pronto como el sol se ponía pues tenían pavor de que esta alma en pena les fuera a generar algún daño.